Klachten
Ik vind het belangrijk dat je je prettig en goed geholpen voelt. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent, of dat iets anders is gelopen dan je had verwacht.
Laat het me dan vooral weten.
Ik neem klachten en signalen serieus en ga hierover graag met je in gesprek. Je kunt je klacht altijd rechtstreeks met mij bespreken. Je hoeft niet eerst een formele klacht in te dienen.
Liever ondersteuning bij je klacht?
Vind je het lastig om je klacht rechtstreeks met mij te bespreken, of komen we er samen niet uit? Dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via Klachtenportaal Zorg.
De klachtenfunctionaris is onafhankelijk, luistert naar je verhaal, informeert je over de mogelijkheden en kan je ondersteunen bij het zoeken naar een oplossing. Aan deze ondersteuning zijn voor jou geen kosten verbonden.
Meer informatie over de klachtenprocedure en het indienen van een klacht
Geschil
Als je klacht na het doorlopen van de klachtenprocedure niet naar tevredenheid is opgelost, kun je het geschil onder de voorwaarden van de Wkkgz voorleggen aan de erkende Geschillencommissie KPZ. De geschillencommissie doet een bindende uitspraak.
Meer informatie over de geschillencommissie
Klacht over mijn beroepsmatig handelen
Als NVO-lid ben ik gebonden aan de NVO-beroepscode. Ben je van mening dat ik in strijd met deze beroepscode heb gehandeld, dan kun je hierover een klacht indienen bij het College van Toezicht van de NVO.
Meer informatie over het NVO-tuchtrecht
