Algemene voorwaarden

Eline Schuurmans Orthopedagogiek

Versie: 7 september 2026

Artikel 1 – Identiteit van de praktijk

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Eline Schuurmans Orthopedagogiek, gevestigd te Houten en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42145738.
De praktijk wordt gevoerd door Eline Schuurmans, NVO-orthopedagoog (registratienummer 23615) en SKJ-geregistreerd (registratienummer 100023827).
De praktijk is bereikbaar via:
E-mail: info@elineschuurmans.com
Website: www.elineschuurmans.com
Telefoon: 06-26054236
Het postadres van de praktijk is het bij de praktijk behorende adres in Houten. Het vestigingsadres is niet bedoeld als bezoeklocatie. Consulten en behandelingen vinden uitsluitend plaats op een vooraf afgesproken wijze en locatie.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Praktijk: Eline Schuurmans Orthopedagogiek.
Cliënt: de natuurlijke persoon aan wie de dienstverlening wordt verleend en met wie de praktijk een overeenkomst aangaat. Wanneer de cliënt minderjarig is, wordt de overeenkomst aangegaan door of namens de cliënt door diens wettelijke vertegenwoordiger, voor zover de wet dit vereist.
Ouder of wettelijke vertegenwoordiger: de ouder of andere persoon die op grond van de wet bevoegd is om namens een minderjarige beslissingen te nemen.
Kind: de minderjarige op wie de hulpvraag betrekking heeft of die rechtstreeks bij de dienstverlening wordt betrokken.
Consult: een door de praktijk aangeboden ouderconsult, slaapconsult of vervolgconsult. Een consult kan online, telefonisch, op een vooraf afgesproken locatie of, indien vooraf overeengekomen, bij de cliënt thuis plaatsvinden.
Behandeling: dienstverlening die gericht is op het behandelen van psychische, emotionele of gedragsmatige klachten of problemen, waaronder EMDR wanneer deze door de praktijk wordt aangeboden.
EMDR: Eye Movement Desensitization and Reprocessing, een psychotherapeutische behandelmethode die de praktijk, wanneer dit naar professioneel oordeel passend is en binnen haar deskundigheid valt, kan inzetten bij volwassenen en minderjarigen.
Huisbezoek: een consult of behandeling die plaatsvindt bij de cliënt thuis of op een vooraf overeengekomen locatie.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de praktijk en de cliënt met betrekking tot de overeengekomen dienstverlening.
Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail en andere elektronische communicatie die op een duurzame wijze kan worden opgeslagen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Eline Schuurmans Orthopedagogiek en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de cliënt ter beschikking gesteld, zodat de cliënt daarvan kennis kan nemen en deze kan bewaren.
Door het aangaan van de overeenkomst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Indien de cliënt bij het aangaan van de overeenkomst aanvullende of afwijkende voorwaarden hanteert, zijn deze alleen van toepassing indien Eline Schuurmans Orthopedagogiek deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 4 – Aanmelding en totstandkoming van de overeenkomst

Aanmelding voor een eerste consult vindt plaats via het aanmeldformulier op de website van Eline Schuurmans Orthopedagogiek.
Cliënten die al eerder een consult of behandeling bij de praktijk hebben gehad, kunnen een vervolgafspraak aanvragen via een door de praktijk aangegeven communicatiekanaal, zoals e-mail of WhatsApp.
Het invullen en verzenden van het aanmeldformulier of het aanvragen van een afspraak leidt niet automatisch tot een overeenkomst. Eline Schuurmans Orthopedagogiek beoordeelt, waar nodig, of de hulpvraag aansluit bij de dienstverlening en deskundigheid van de praktijk.
Een overeenkomst, tevens zorgverleningsovereenkomst, komt tot stand zodra de cliënt en Eline Schuurmans Orthopedagogiek overeenstemming hebben bereikt over de betreffende dienstverlening. De praktijk bevestigt de gemaakte afspraak schriftelijk, waarbij in ieder geval de datum, het tijdstip, de duur, de vorm van de dienstverlening en het daarvoor geldende tarief worden vermeld.
Bij een eerste consult of behandeling kan de overeenkomst pas tot stand komen nadat de cliënt de algemene voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst heeft kunnen inzien en hiermee akkoord is gegaan.
Een verzoek om EMDR geldt niet als rechtstreekse aanmelding voor EMDR. Wanneer een cliënt of ouder wil bespreken of EMDR passend is voor zichzelf of het kind, kan hierover vooraf contact worden opgenomen met de praktijk. Eline Schuurmans Orthopedagogiek beoordeelt vanuit haar professionele verantwoordelijkheid of EMDR passend en verantwoord is. Pas na deze beoordeling kan, indien van toepassing, een overeenkomst voor EMDR-behandeling worden aangegaan.
Eline Schuurmans Orthopedagogiek kan een aanmelding of verzoek om een vervolgafspraak weigeren wanneer de hulpvraag buiten de deskundigheid of dienstverlening van de praktijk valt, wanneer de benodigde begeleiding of behandeling niet op verantwoorde wijze kan worden geboden of wanneer andere omstandigheden zich daartegen verzetten. Indien mogelijk wordt de cliënt gewezen op een passende andere vorm van hulp of een andere professional.
Voor zover voor de dienstverlening toestemming of instemming van een andere gezaghebbende ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is, dient deze toestemming voorafgaand aan de betreffende dienstverlening te zijn verkregen. De praktijk kan hiervoor een afzonderlijke schriftelijke of digitale toestemmingsverklaring verlangen.

Artikel 5 – De dienstverlening

Eline Schuurmans Orthopedagogiek biedt orthopedagogische begeleiding en behandeling aan volwassenen, ouders en kinderen/jongeren, voor zover de hulpvraag passend is binnen de deskundigheid en dienstverlening van de praktijk.
De dienstverlening bestaat onder meer uit ouderconsulten, slaapconsulten, vervolgconsulten en, indien passend en vooraf door de praktijk beoordeeld, EMDR-behandeling.
Bij ouderconsulten en slaapconsulten is de ouder of wettelijke vertegenwoordiger in beginsel de cliënt. De begeleiding kan betrekking hebben op de opvoeding, ontwikkeling, het gedrag, de ouder-kindrelatie en/of het slapen van het kind.
Bij een behandeling van een kind of jongere, waaronder EMDR, is het kind of de jongere de persoon op wie de behandeling rechtstreeks is gericht. De wettelijke vertegenwoordiger treedt, voor zover wettelijk vereist, namens de minderjarige op en is verantwoordelijk voor het verstrekken van de benodigde informatie en toestemming.
Een ouderconsult en slaapconsult duren in beginsel 60 minuten. Een vervolgconsult kan 30 of 60 minuten duren. De duur van een behandeling of EMDR-afspraak wordt vooraf met de cliënt afgesproken.
Consulten en behandelingen kunnen online, telefonisch, op een vooraf afgesproken locatie of tijdens een huisbezoek plaatsvinden. Een vervolgconsult van 30 minuten vindt uitsluitend online of telefonisch plaats. Een consult of behandeling van 60 minuten kan, indien vooraf overeengekomen, ook als huisbezoek plaatsvinden.
Een huisbezoek vindt uitsluitend plaats wanneer dit vooraf met de cliënt is afgesproken. Huisbezoeken vinden in beginsel plaats in Houten. In overleg kan een huisbezoek ook buiten Houten plaatsvinden, indien de afstand en reistijd dit naar het oordeel van de praktijk redelijkerwijs toelaten. Aan een huisbezoek zijn geen afzonderlijke reis- of voorrijkosten verbonden, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
Wanneer tijdens een huisbezoek het kind wordt gezien of geobserveerd, wordt vooraf beoordeeld of hiervoor toestemming van andere gezaghebbende ouders vereist is. Indien deze toestemming vereist is, wordt het kind niet gezien of geobserveerd voordat de benodigde toestemming is verkregen.
De inhoud en vorm van de begeleiding of behandeling worden afgestemd op de hulpvraag van de cliënt en op de professionele beoordeling van Eline Schuurmans Orthopedagogiek. De praktijk bepaalt binnen haar professionele verantwoordelijkheid welke dienstverlening passend en verantwoord is.
De dienstverlening is geen spoedzorg en vervangt geen medische of andere specialistische zorg wanneer deze noodzakelijk is.

Artikel 6 – Professionele verantwoordelijkheid en grenzen van de dienstverlening

Eline Schuurmans Orthopedagogiek verricht de dienstverlening zorgvuldig en professioneel, binnen de grenzen van haar deskundigheid, professionele standaard en de voor de dienstverlening geldende wet- en regelgeving, richtlijnen en beroepsnormen.
De praktijk geeft vanuit haar professionele deskundigheid advies, begeleiding en, waar passend, behandeling die aansluit bij de individuele situatie en hulpvraag van de cliënt.
De dienstverlening betreft geen garantie op een bepaald resultaat. Het effect van begeleiding of behandeling is mede afhankelijk van de situatie van de cliënt en, indien van toepassing, het kind, de uitvoering van besproken adviezen en andere omstandigheden die buiten de invloed van de praktijk liggen.
Eline Schuurmans Orthopedagogiek kan, wanneer de hulpvraag buiten haar deskundigheid valt of wanneer andere of aanvullende hulp naar haar professionele oordeel noodzakelijk of passender is, adviseren om contact op te nemen met een andere professional of instantie.
De praktijk kan, wanneer dit vanuit professioneel oogpunt noodzakelijk is, de dienstverlening niet starten, aanpassen, tijdelijk onderbreken of beëindigen. Hierbij wordt, voor zover de professionele verantwoordelijkheid dit toelaat, met de cliënt besproken welke vervolgstap passend is.
De dienstverlening van Eline Schuurmans Orthopedagogiek is geen vervanging voor medische diagnostiek of medische behandeling. Wanneer medische beoordeling of behandeling noodzakelijk is, dient cliënt contact op te nemen met een arts of andere daarvoor aangewezen zorgprofessional.
EMDR-behandeling wordt uitsluitend aangeboden wanneer Eline Schuurmans Orthopedagogiek op grond van haar opleiding, deskundigheid en professionele beoordeling van mening is dat deze behandeling passend en verantwoord kan worden uitgevoerd.
De praktijk biedt geen spoedzorg. Communicatie via e-mail en WhatsApp is niet bedoeld voor spoedeisende of acute hulpvragen.

Artikel 7 – Cliënt, ouderlijk gezag en betrokkenheid van het kind

Bij dienstverlening aan een volwassene is de volwassene de cliënt. Bij dienstverlening aan een minderjarige gelden de wettelijke regels over vertegenwoordiging, toestemming en de positie van de minderjarige.
De ouder of wettelijke vertegenwoordiger verstrekt bij de aanmelding en gedurende de begeleiding of behandeling juiste en volledige informatie over het ouderlijk gezag over het kind en informeert Eline Schuurmans Orthopedagogiek over relevante rechterlijke beslissingen of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening.
Wanneer meerdere personen het ouderlijk gezag over een kind hebben, is de cliënt of wettelijke vertegenwoordiger verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie hierover.
Wanneer voor de begeleiding of behandeling van een minderjarige toestemming van één of meer gezaghebbende ouders of wettelijke vertegenwoordigers vereist is, wordt de dienstverlening pas gestart of voortgezet nadat de vereiste toestemming is verkregen.
Voor zover wettelijk vereist, kan Eline Schuurmans Orthopedagogiek toestemming schriftelijk of digitaal laten vastleggen.
Wanneer de benodigde toestemming niet kan worden verkregen, kan Eline Schuurmans Orthopedagogiek besluiten de dienstverlening niet te starten, aan te passen of niet voort te zetten.
Bij de begeleiding of behandeling van minderjarigen worden de wettelijke regels met betrekking tot de positie van de minderjarige, toestemming, informatie en dossiervoering in acht genomen.

Artikel 8 – Afspraken en aanwezigheid

Een afspraak wordt in overleg met de cliënt gepland en door Eline Schuurmans Orthopedagogiek schriftelijk bevestigd.
De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn bij een consult of behandeling en voor het beschikbaar zijn op de afgesproken wijze en locatie.
Wanneer de cliënt te laat komt, eindigt het consult of de behandeling op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip. Het volledige afgesproken tarief blijft in dat geval verschuldigd.
Wanneer de cliënt niet op de afgesproken locatie of op het afgesproken tijdstip aanwezig is en hierover vooraf geen contact heeft opgenomen met de praktijk, wordt dit aangemerkt als een no-show.
Een huisbezoek vindt uitsluitend plaats wanneer dit vooraf met de cliënt is afgesproken. De cliënt zorgt ervoor dat de afgesproken locatie toegankelijk is en dat het consult of de behandeling in redelijke omstandigheden kan plaatsvinden.
Indien omstandigheden op de afgesproken locatie het naar het professionele oordeel van Eline Schuurmans Orthopedagogiek niet mogelijk maken om het consult of de behandeling op verantwoorde wijze uit te voeren, kan de praktijk de afspraak uitstellen, beëindigen of in overleg met de cliënt omzetten naar een andere passende vorm van dienstverlening.

Artikel 9 – Annulering en no-show

Een afspraak kan door de cliënt kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer dit uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken aanvangstijd gebeurt.
Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór de afgesproken aanvangstijd kan Eline Schuurmans Orthopedagogiek 50% van het voor de betreffende afspraak geldende tarief in rekening brengen.
Wanneer de cliënt zonder voorafgaande afmelding niet verschijnt op een afgesproken consult of behandeling (no-show), kan Eline Schuurmans Orthopedagogiek 50% van het voor de betreffende afspraak geldende tarief in rekening brengen.
Wanneer de cliënt door bijzondere omstandigheden niet in staat is de afspraak tijdig te annuleren, kan Eline Schuurmans Orthopedagogiek naar eigen beoordeling geheel of gedeeltelijk afzien van het in rekening brengen van annuleringskosten.
Indien Eline Schuurmans Orthopedagogiek een afspraak moet annuleren of verplaatsen, wordt in overleg met de cliënt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt. Indien een nieuwe afspraak niet gewenst of mogelijk is, worden voor de geannuleerde afspraak geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 10 – Tarieven en betaling

De voor de dienstverlening geldende tarieven worden voorafgaand aan de afspraak aan de cliënt meegedeeld. De actuele tarieven zijn te vinden op de website van Eline Schuurmans Orthopedagogiek.
Het tarief dat geldt voor de overeengekomen dienstverlening wordt vastgelegd in de schriftelijke afspraakbevestiging.
De dienstverlening wordt na afloop aan de cliënt gefactureerd. De factuur wordt per e-mail aan de cliënt verzonden.
De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Betaling vindt plaats door het factuurbedrag over te maken naar het op de factuur vermelde rekeningnummer.
Indien de cliënt niet binnen de betalingstermijn betaalt, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering en een redelijke termijn om alsnog te betalen. Indien betaling daarna uitblijft, kan Eline Schuurmans Orthopedagogiek wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Bezwaren tegen een factuur dienen zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen de betalingstermijn schriftelijk aan de praktijk te worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op voor zover het onbetwiste gedeelte van de factuur betreft.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

Voor zover de wet een herroepingsrecht toekent bij een overeenkomst die op afstand met een consument wordt gesloten, kan de cliënt daarvan gebruikmaken binnen de daarvoor wettelijk bepaalde termijn.
Indien en voor zover de wettelijke regels over het herroepingsrecht van toepassing zijn en de cliënt wenst dat de dienstverlening tijdens de wettelijke bedenktijd begint, wordt de cliënt hierover vooraf geïnformeerd en wordt, waar wettelijk vereist, uitdrukkelijk verzocht om hiermee in te stemmen.
Indien de dienstverlening tijdens de wettelijke bedenktijd op uitdrukkelijk verzoek van de cliënt begint en de cliënt vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, kan Eline Schuurmans Orthopedagogiek een evenredig bedrag in rekening brengen voor het gedeelte van de dienstverlening dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien de dienstverlening volledig is uitgevoerd tijdens de wettelijke bedenktijd op uitdrukkelijk verzoek van de cliënt en de cliënt vooraf heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, kan de cliënt na volledige uitvoering geen gebruik meer maken van het herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan.
Het herroepingsrecht laat wettelijke rechten van de cliënt die niet kunnen worden uitgesloten onverlet.

Artikel 12 – Dossiervoering, vertrouwelijkheid en privacy

Eline Schuurmans Orthopedagogiek houdt voor de dienstverlening een digitaal cliëntdossier bij. In het dossier worden uitsluitend gegevens opgenomen die noodzakelijk zijn voor een goede en professionele uitvoering van de dienstverlening en voor zover dit op grond van wet- en regelgeving is toegestaan of vereist.
Van consulten en behandelingen wordt professionele verslaglegging gemaakt van relevante informatie, observaties, overwegingen, afspraken en/of het verloop van de dienstverlening, voor zover dit voor de goede uitvoering van de dienstverlening en op grond van wet- en regelgeving noodzakelijk is.
De cliënt kan, binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving, verzoeken om inzage in het dossier en om een afschrift daarvan. Verzoeken met betrekking tot het dossier worden behandeld overeenkomstig de geldende wettelijke regels.
Eline Schuurmans Orthopedagogiek behandelt informatie die de cliënt in het kader van de dienstverlening verstrekt vertrouwelijk en deelt deze niet met derden, tenzij de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer een wettelijke verplichting of andere wettelijke grondslag dit toestaat of vereist.
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de rechten van cliënten en de wijze waarop met persoonsgegevens wordt omgegaan, is opgenomen in de privacyverklaring van Eline Schuurmans Orthopedagogiek.
De praktijk kan voor de uitvoering van de dienstverlening gebruikmaken van elektronische communicatiemiddelen, waaronder e-mail en WhatsApp. Het gebruik hiervan vindt plaats binnen de daarvoor geldende professionele en wettelijke kaders. Nadere informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring.

Artikel 13 – Communicatie en bereikbaarheid

De praktijk is op werkdagen bereikbaar via e-mail en telefoon. De bereikbaarheid kan per dag verschillen. De actuele contactgegevens en eventuele bereikbaarheidstijden zijn vermeld op de website.
WhatsApp kan worden gebruikt voor praktische communicatie, zoals het maken, wijzigen of bevestigen van afspraken en andere korte organisatorische vragen.
Inhoudelijke vragen over de hulpvraag, begeleiding of behandeling worden besproken tijdens een consult of behandeling of op een vooraf met de praktijk afgesproken wijze. WhatsApp en e-mail zijn niet bedoeld voor structurele inhoudelijke begeleiding of behandeling.
De praktijk streeft ernaar berichten binnen een redelijke termijn te beantwoorden. Aan het versturen van een bericht kan geen recht op een onmiddellijke reactie of inhoudelijk advies worden ontleend.
De praktijk biedt geen spoedzorg. Bij een acute of spoedeisende situatie dient cliënt contact op te nemen met de eigen huisarts, de huisartsenpost of, bij een acute noodsituatie, 112.
De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in contactgegevens en andere informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de dienstverlening.

Artikel 14 – Beëindiging van de dienstverlening

1. De cliënt kan de begeleiding of behandeling op ieder moment beëindigen. Indien op het moment van beëindiging nog een reeds uitgevoerde dienstverlening moet worden gefactureerd, blijft de betalingsverplichting bestaan.

2. Eline Schuurmans Orthopedagogiek kan de dienstverlening beëindigen wanneer:

de hulpvraag buiten de deskundigheid of dienstverlening van de praktijk valt;
naar het professionele oordeel van de praktijk andere of aanvullende hulp noodzakelijk of passender is;
de professionele samenwerking tussen cliënt en praktijk onvoldoende werkbaar is;
sprake is van grensoverschrijdend, bedreigend of ander gedrag waardoor de professionele relatie niet verantwoord kan worden voortgezet;
de cliënt noodzakelijke informatie of medewerking niet verstrekt;
voortzetting van de dienstverlening naar het professionele oordeel van de praktijk niet langer verantwoord is.

3. Wanneer de praktijk de dienstverlening beëindigt, wordt dit zo mogelijk vooraf met de cliënt besproken en wordt, voor zover passend en mogelijk, aangegeven welke vervolgstap of andere vorm van hulp aangewezen kan zijn.

4. Bij beëindiging van de dienstverlening blijven bepalingen uit deze algemene voorwaarden die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, waaronder bepalingen over betaling, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en geschillen, van kracht.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Eline Schuurmans Orthopedagogiek voert de dienstverlening zorgvuldig en professioneel uit en handelt daarbij overeenkomstig de geldende professionele normen en wet- en regelgeving.
Eline Schuurmans Orthopedagogiek is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan de praktijk toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover de wet dit toelaat.
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie of van het niet opvolgen van afspraken of adviezen, voor zover dit redelijkerwijs aan cliënt kan worden toegerekend.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Eline Schuurmans Orthopedagogiek voor zover een dergelijke beperking op grond van de wet niet is toegestaan.

Artikel 16 – Overmacht

Eline Schuurmans Orthopedagogiek is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting wanneer zij daartoe tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door omstandigheden die redelijkerwijs niet voor haar rekening komen.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen onder meer worden verstaan: ziekte of plotselinge verhindering van de praktijkhouder, technische storingen, uitval van internet- of communicatiemiddelen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de praktijk.
Indien een consult of behandeling door een dergelijke omstandigheid niet kan plaatsvinden, informeert Eline Schuurmans Orthopedagogiek de cliënt zo spoedig mogelijk. In overleg wordt, indien mogelijk, een nieuwe afspraak gemaakt.
Indien het niet mogelijk of wenselijk is om een nieuwe afspraak te maken, worden voor de niet-geleverde dienstverlening geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 17 – Klachten en geschillen

Eline Schuurmans Orthopedagogiek vindt het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over de dienstverlening. Wanneer cliënt ontevreden is of een klacht heeft, wordt cliënt verzocht dit in eerste instantie met de praktijk te bespreken, zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.
Indien cliënt een klacht wil indienen, kan gebruik worden gemaakt van de klachtenregeling van Eline Schuurmans Orthopedagogiek. De actuele klachtenregeling en informatie over de klachtenfunctionaris en geschillenprocedure zijn te vinden op de website van de praktijk.
Indien een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan cliënt gebruikmaken van de onafhankelijke klachten- en geschillenprocedure waarbij Eline Schuurmans Orthopedagogiek is aangesloten, overeenkomstig de daarvoor geldende procedure.
Het indienen van een klacht laat de overige rechten van cliënt onverlet.

Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Eline Schuurmans Orthopedagogiek kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving, professionele normen of de wijze waarop de praktijk haar dienstverlening organiseert.
Wijzigingen worden voorafgaand aan hun inwerkingtreding via de website van de praktijk bekendgemaakt. De gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die na de datum van inwerkingtreding worden aangegaan.
Voor reeds bestaande overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op bestaande overeenkomsten van toepassing moet zijn.
De actuele versie van de algemene voorwaarden is te vinden op de website van Eline Schuurmans Orthopedagogiek.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en overige bepalingen

Op de overeenkomst tussen Eline Schuurmans Orthopedagogiek en de cliënt en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld volgens de daarvoor geldende klachten- en geschillenprocedure, zoals beschreven in de klachtenregeling van Eline Schuurmans Orthopedagogiek, onverminderd de wettelijke rechten van de cliënt.
Indien deze algemene voorwaarden niet voorzien in een bepaalde situatie, geldt de toepasselijke wet- en regelgeving.

Eline Schuurmans Orthopedagogiek
Houten
KvK 42145738
NVO-registratienummer: 23615
SKJ-registratienummer: 100023827
info@elineschuurmans.com
06-26054236

Versie: 7 september 2026